Terma dan Syarat eu9my

Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara eu9my ("Platform", "kami") dengan individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan eu9my ("Ahli", "anda"). Perjanjian ini mentadbir penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh eu9my.

Dengan mendaftar akaun, log masuk, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform eu9my, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Perjudian Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan eu9my, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk menyertai aktiviti perjudian dalam bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian yang diiktiraf.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, lengkap, dan tepat.
• Tidak mendaftar bagi pihak individu lain atau entiti korporat tanpa kebenaran yang sah.

eu9my berhak meminta bukti dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen rasmi lain pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

eu9my menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia. Semua transaksi diproses dengan penyulitan selamat bagi memastikan keselamatan dana ahli.

Kaedah deposit dan pengeluaran yang disokong oleh eu9my termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, ShopeePay, serta mata wang kripto termasuk USDT, BTC dan ETH.

• Deposit minimum bagi semua kaedah pembayaran ialah RM10.
• Pengeluaran minimum ialah RM100 bagi setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran yang diluluskan biasanya diproses dalam tempoh 10 hingga 45 minit.
• Semua transaksi adalah tertakluk kepada semakan dan pengesahan pematuhan yang mungkin memanjangkan tempoh pemprosesan dalam kes tertentu.

eu9my tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan tambahan ke atas deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mempunyai polisi caj mereka sendiri yang berada di luar kawalan kami.

eu9my menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan. Ahli wajib membaca dan memahami syarat tersebut sebelum menerima sebarang bonus.

Bonus alu-aluan eu9my memberikan padanan 150% ke atas deposit pertama sehingga RM1,000. Ini bermaksud deposit RM100 akan menghasilkan bonus RM150, menjadikan baki akaun RM250. Syarat pertaruhan adalah sebanyak 25 kali jumlah bonus — contohnya bonus RM150 memerlukan jumlah pertaruhan RM3,750 sebelum kemenangan bonus boleh dikeluarkan. Bagi deposit RM1,400 yang mendapat bonus maksimum RM1,000 (baki RM2,400), syarat pertaruhan adalah RM1,000 × 25 = RM25,000.

• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditunaikan secara langsung.
• eu9my berhak menarik balik sebarang bonus jika terdapat penyelewengan atau penyalahgunaan promosi.
• Syarat pertaruhan mestilah dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan untuk setiap promosi.
• Taruhan yang dibuat menggunakan wang bonus tertentu mungkin tidak layak dikira sepenuhnya terhadap syarat pertaruhan bergantung pada jenis permainan.

Semua permainan yang terdapat di platform eu9my — termasuk slot, live casino, taruhan sukan, roulette, baccarat, blackjack dan permainan lain — dijalankan mengikut peraturan standard yang ditetapkan oleh pembangun permainan dan piawaian industri antarabangsa.

Sebagai ahli eu9my, anda bersetuju untuk:

• Tidak menggunakan sebarang perisian automasi, bot, atau kaedah tidak sah untuk mempengaruhi keputusan permainan.
• Tidak bersubahat dengan ahli lain untuk mengeksploitasi sistem atau menipu platform.
• Menerima keputusan permainan yang dikeluarkan oleh sistem sebagai muktamad, tertakluk kepada proses aduan rasmi.
• Melaporkan sebarang ralat teknikal yang ditemui kepada pasukan sokongan eu9my dengan segera.
• Tidak mencuba untuk mengakses akaun ahli lain atau sistem dalaman eu9my tanpa kebenaran.

eu9my menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keadilan semua permainan kasino. Kami juga beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa yang mewajibkan pematuhan kepada piawaian permainan yang adil.

eu9my berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Terdapat syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Ahli telah memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan identiti.
• Ahli telah melanggar mana-mana fasal dalam terma dan syarat ini.
• Terdapat keputusan kehakiman atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Akaun menunjukkan tanda-tanda penggunaan bersama atau pemilikan bersama.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan eu9my. Sebarang baki wang tunai yang sah dalam akaun akan dipulangkan selepas proses pengesahan selesai, tertakluk kepada syarat pertaruhan yang masih belum dipenuhi.

eu9my menyediakan platform dan perkhidmatan "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan platform yang berterusan, eu9my tidak menjamin platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, kelewatan, atau ralat teknikal.

eu9my tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan atau kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan kami.
• Keputusan permainan yang merupakan hasil daripada sistem rawak yang sah.
• Kerugian akibat penggunaan akaun oleh pihak yang tidak dibenarkan disebabkan kecuaian ahli sendiri.
• Perubahan dasar atau peraturan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran dan pembangun permainan.

Had tanggungan maksimum eu9my kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

eu9my komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan alat kawalan kendiri untuk membantu ahli menguruskan aktiviti perjudian mereka dengan lebih baik. Ahli boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang pilihan pengehadan akaun atau pengecualian diri.

Platform eu9my adalah untuk tujuan hiburan semata-mata bagi orang dewasa berumur 21 tahun ke atas. Jika anda merasakan aktiviti perjudian mula menjejaskan kehidupan peribadi, kewangan, atau profesional anda, sila dapatkan bantuan dan pertimbangkan untuk menggunakan alat pengecualian diri yang kami sediakan.

eu9my berhak untuk mengubah suai, menambah, atau memansuhkan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel dalam tempoh yang munasabah sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform eu9my selepas perubahan terma dikuatkuasakan merupakan tanda persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

eu9my beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform eu9my akan diselesaikan terlebih dahulu melalui proses rundingan antara ahli dan pasukan pengurusan eu9my.

Sekiranya rundingan tidak mencapai penyelesaian yang memuaskan, pertikaian boleh dirujuk kepada badan timbang tara yang diiktiraf mengikut prosedur yang ditetapkan. Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris diiktiraf sebagai bahasa rasmi dalam semua urusan rasmi eu9my.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected].